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Suporte ao Cliente

Ferramenta de Análise de Sentimentos

Analise o feedback dos clientes, avaliações e mensagens para detectar a polaridade do sentimento, o tom emocional e os temas-chave. Identifique os fatores de satisfação e os pontos de dor.

Saiba mais

A Ferramenta de Análise de Sentimentos examina o texto para identificar o tom emocional, a polaridade do sentimento e os principais fatores que o impulsionam. Perfeita para analisar avaliações de clientes, respostas de pesquisas, menções em redes sociais ou qualquer texto em que entender o sentimento subjacente seja importante.

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✓ Grátis — sem cadastro e sem cartão de crédito.

Desenvolvedores

Leitura rápida de uma avaliação de loja de aplicativos

Desenvolvedores que triam avaliações de usuários e precisam de uma leitura instantânea de se o feedback é positivo, negativo ou uma reclamação solucionável.

Ver prévia de entrada e saída

Entrada

Text To Analyze
Honestly love the new dark mode and the app feels way faster after the update. But it crashed twice when I tried to export a PDF, which was frustrating because I needed it for a meeting. Hope you fix that soon — otherwise it's a great app.
Analysis Depth
quick
Context
reviews

Saída (trecho)

Sentimento geral: Misto-Positivo (líquido +0,4). O avaliador expressa entusiasmo genuíno pelo modo escuro e pela velocidade melhorada, mas há um pico negativo notável centrado em travamentos na exportação de PDF que causam frustração real. O tom é construtivo, não hostil — ele ainda o chama de "um ótimo app". Sinal de prioridade: o travamento é a única questão acionável e arrisca azedar um usuário, de resto, fiel. Recomenda-se reconhecer o bug e dar retorno assim que for corrigido.
Pequenas empresas

Análise detalhada de texto aberto de pesquisa

Donos de pequenos negócios que querem insights em nível de aspecto a partir das respostas de pesquisa para saber exatamente o que corrigir versus o que celebrar.

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Entrada

Text To Analyze
The onboarding was confusing and I almost gave up, but your support team was incredibly patient and walked me through everything. Pricing feels a bit high for a small shop like mine, though the time it saves is real. I'd recommend it to other owners with a caveat about the learning curve.
Analysis Depth
detailed
Context
surveys

Saída (trecho)

Sentimento detalhado: Positivo no geral, com subtemas mistos. Emoções: frustração (onboarding), gratidão (suporte), ambivalência (preço), defesa da marca (recomendação). Detalhamento por aspecto — Onboarding: negativo ("confuso", risco próximo de churn). Suporte: fortemente positivo ("incrivelmente paciente"). Preço: tendência negativa, mas racionalizada pelo ROI. Sinal de Net Promoter: promotor condicional. Ação: reduzir o atrito do onboarding para converter a ambivalência em uma recomendação clara.
Profissionais de marketing

Sentimento comparativo entre posts de redes sociais

Profissionais de marketing que monitoram a repercussão de um lançamento e precisam comparar reações lado a lado e priorizar os problemas que prejudicam a conversão.

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Entrada

Text To Analyze
Post A: 'New campaign is gorgeous, finally a brand that gets us!' Post B: 'Cool ad but it feels like every other startup out there.' Post C: 'Why does the checkout still require an account? Lost me there.' Post D: 'Bought immediately after seeing the launch video — so good.'
Analysis Depth
comparative
Context
social

Saída (trecho)

Sentimento comparativo entre 4 posts. Positivo: A (+0,8, afinidade com a marca) e D (+0,9, conversão direta). Neutro-Crítico: B (-0,1, preocupação com posicionamento "genérico"). Negativo: C (-0,6, atrito no checkout bloqueando a compra). Padrão: a criação ressoa fortemente, mas surgem duas ameaças — percepção de diferenciação (B) e um bloqueio de UX no checkout (C) que ativamente custa vendas. Ação de maior ROI: remover a criação de conta obrigatória; reforçar o posicionamento distinto na criação de acompanhamento.

Seus resultados de Ferramenta de Análise de Sentimentos aparecerão aqui

Espere respostas empáticas e focadas na solução, que você pode editar levemente e enviar.

Como usar Ferramenta de Análise de Sentimentos

  1. Digite o conteúdo a ser analisado no campo de entrada principal. Seja o mais específico possível para obter melhores resultados.
  2. Configure suas preferências: Foco da Análise.
  3. Clique em 'Gerar' e aguarde alguns segundos para que a IA processe sua solicitação.
  4. Revise a saída gerada. Use 'Regenerar' para uma variação diferente ou 'Copiar' para usar o resultado.
  5. Refine sua entrada ou ajuste as configurações e gere novamente até ficar satisfeito com o resultado.

Casos de uso

1

Obtenha insights baseados em dados de conteúdo ou dados existentes.

2

Identificar forças, fraquezas e oportunidades

3

Resuma documentos longos em pontos-chave.

4

Compare com os padrões da indústria e as melhores práticas.

Dicas para os melhores resultados

  • Seja específico na sua entrada: descrições detalhadas produzem melhores resultados.
  • Tente gerar várias vezes com configurações diferentes para saídas variadas.
  • Revise e personalize a saída da IA antes de usá-la em produção.
  • Forneça contexto completo para uma análise mais precisa e útil.

Perguntas frequentes

O que é a Ferramenta de Análise de Sentimentos?

A ferramenta de Análise de Sentimentos é uma ferramenta alimentada por IA que ajuda você com tarefas de suporte ao cliente. Ela usa modelos de linguagem avançados para gerar resultados de alta qualidade com base na sua entrada.

A Ferramenta de Análise de Sentimentos é gratuita?

Sim! Usuários gratuitos têm 5 usos por dia. Faça upgrade para Pro (R$19/mês) para acesso ilimitado a todas as ferramentas.

Quão preciso é a saída gerada?

A IA produz resultados de alta qualidade, mas recomendamos revisar e personalizar a saída para suas necessidades específicas. Pense nisso como um poderoso primeiro rascunho.

Meus dados estão seguros?

Absolutamente. Não armazenamos seu texto de entrada. O processamento acontece em tempo real e seus dados são descartados imediatamente após a geração dos resultados.

Posso usar a saída comercialmente?

Sim. Todo o conteúdo gerado é seu para usar para qualquer finalidade, incluindo projetos comerciais.

E se eu não estiver satisfeito com o resultado?

Clique em 'Regenerar' para obter uma variação diferente, ou ajuste sua entrada e configurações. Cada geração produz resultados únicos.

🔒
Sua privacidade está protegida

Não armazenamos seu texto. O processamento acontece em tempo real e sua entrada é descartada imediatamente após gerar o resultado.

Desbloquear Acesso Ilimitado

Usuários gratuitos: 5 usos por dia | Usuários Pro: Ilimitado

⚖️ Comparar esta ferramenta

Veja como esta ferramenta se compara lado a lado:

Ferramenta de Análise de Sentimentos vs. Gerador de Pesquisa de Satisfação do Cliente Ver comparação →

✍️ Biblioteca de prompts

Prompts prontos para uso — clique em "Usar este" para preencher a ferramenta automaticamente

Escreva 5 respostas prontas para dúvidas comuns de suporte sobre [product type]: cobrança, redefinição de senha, dúvidas sobre recursos, relatos de bugs e cancelamentos.

Crie um guia de solução de problemas para [product issue]. Passo a passo, amigável para iniciantes.

Redija um e-mail de desculpas ao cliente por [type of issue] com uma solução e um gesto de cortesia.

Escreva diretrizes de escalonamento para uma equipe de suporte que atende [product]: quando escalar, para quem e os SLAs de resposta.

Crie uma pesquisa de satisfação do cliente (CSAT) com 8 perguntas para um [support channel].

🔒

⚡ Prompts Pro

Construa uma estrutura completa de artigos de central…...
Escreva um guia completo de treinamento de atendentes…...
Crie um modelo de análise de Voz do…...
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