◯ Grátis: 5 usos/dia • Redefine em 17h 8m
Suporte ao Cliente

Classificador de Chamados de Suporte

Classifique e priorize os tickets de suporte por urgência, tópico e sentimento. Sugere regras de roteamento e modelos de resposta automática para categorias comuns.

Saiba mais

Cole tickets de suporte ao cliente e obtenha categorização instantânea: tipo de problema, nível de urgência, sentimento do cliente, possível causa raiz e abordagem de resposta sugerida. Perfeito para treinar equipes de suporte ou processar acúmulos de tickets.

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✓ Grátis — sem cadastro e sem cartão de crédito.

Pequenas empresas

Categorizar um único ticket recebido

Uma equipe de suporte pequena pode triar instantaneamente os tickets recebidos para a fila certa com a prioridade certa.

Ver prévia de entrada e saída

Entrada

Ticket(s) de Suporte
Hi, I was charged twice for my subscription this month. I only have one account and didn't sign up again. Can you sort this out and refund the extra charge?
Tipo de Saída
Categorizar e Priorizar

Saída (trecho)

Categoria: Cobrança
Subtipo: Cobrança duplicada / cobrança a mais
Prioridade: Alta
Sentimento: Frustrado, mas razoável
Equipe sugerida: Cobrança / Pagamentos
Entidades-chave: assinatura, cobrança em dobro, pedido de reembolso
SLA sugerido: Resposta no mesmo dia
Próxima ação: Verificar o log de transações em busca de duplicidade, reembolsar a cobrança extra, confirmar com o cliente.
Desenvolvedores

Categorizar e redigir uma resposta

Uma função de suporte liderada por desenvolvedores pode categorizar e responder a relatos de bug em uma só passagem para reduzir o tempo de atendimento.

Ver prévia de entrada e saída

Entrada

Ticket(s) de Suporte
The mobile app crashes every time I tap the calendar tab. iPhone 14, latest iOS, app version 3.2.1. It started after yesterday's update.
Tipo de Saída
Categorizar + Redigir Resposta

Saída (trecho)

Categoria: Técnico / Bug
Prioridade: Alta (crash, regressão após atualização)

Resposta sugerida:
"Oi, [Nome], obrigado pelo relato detalhado. Identificamos um crash na aba de calendário que afeta a versão 3.2.1 do app no iOS e estamos lançando uma correção. Como solução rápida, force o fechamento e reabra o app, ou acesse seu calendário pela web por enquanto. Vou te avisar no momento em que a atualização chegar à App Store."
Profissionais de marketing

Classificar em lote uma fila de tickets

Um profissional de marketing pode identificar padrões em uma fila de tickets, como um código de campanha quebrado, enquanto organiza o volume rapidamente.

Ver prévia de entrada e saída

Entrada

Ticket(s) de Suporte
1) How do I change my email address? 2) I want to cancel and get a refund. 3) The discount code from your newsletter isn't working. 4) Is there a student plan? 5) The dashboard won't load on Chrome.
Tipo de Saída
Classificação em lote (múltiplos ingressos)

Saída (trecho)

1) Conta - mudança de e-mail - Baixa
2) Cobrança - cancelamento + reembolso - Alta
3) Cobrança - problema com código promocional - Média (obs.: revisar a validade do código da newsletter)
4) Vendas / Pré-vendas - dúvida sobre preço para estudante - Baixa
5) Técnico - falha ao carregar o painel - Alta

Resumo: 2 Alta, 1 Média, 2 Baixa. Recomendo encaminhar o nº 2 e o nº 5 primeiro; o nº 3 pode indicar um código de campanha quebrado que vale sinalizar para o marketing.

Seus resultados de Classificador de Chamados de Suporte aparecerão aqui

Espere respostas empáticas e focadas na solução, que você pode editar levemente e enviar.

Como usar Classificador de Chamados de Suporte

  1. Digite o conteúdo a ser analisado no campo de entrada principal. Seja o mais específico possível para obter melhores resultados.
  2. Configure suas preferências: Foco da Análise.
  3. Clique em 'Gerar' e aguarde alguns segundos para que a IA processe sua solicitação.
  4. Revise a saída gerada. Use 'Regenerar' para uma variação diferente ou 'Copiar' para usar o resultado.
  5. Refine sua entrada ou ajuste as configurações e gere novamente até ficar satisfeito com o resultado.

Casos de uso

1

Obtenha insights baseados em dados de conteúdo ou dados existentes.

2

Identificar forças, fraquezas e oportunidades

3

Resuma documentos longos em pontos-chave.

4

Compare com os padrões da indústria e as melhores práticas.

Dicas para os melhores resultados

  • Seja específico na sua entrada: descrições detalhadas produzem melhores resultados.
  • Tente gerar várias vezes com configurações diferentes para saídas variadas.
  • Revise e personalize a saída da IA antes de usá-la em produção.
  • Forneça contexto completo para uma análise mais precisa e útil.

Perguntas frequentes

O que é o Classificador de Chamados de Suporte?

Support Ticket Categorizer é uma ferramenta impulsionada por IA que ajuda você com tarefas de suporte ao cliente. Ela usa modelos de linguagem avançados para gerar resultados de alta qualidade com base na sua entrada.

O Classificador de Tickets de Suporte é gratuito?

Sim! Usuários gratuitos têm 5 usos por dia. Faça upgrade para Pro (R$19/mês) para acesso ilimitado a todas as ferramentas.

Quão preciso é a saída gerada?

A IA produz resultados de alta qualidade, mas recomendamos revisar e personalizar a saída para suas necessidades específicas. Pense nisso como um poderoso primeiro rascunho.

Meus dados estão seguros?

Guardamos sua entrada e o resultado por até 90 dias para operar o serviço, evitar abusos e, se você estiver conectado, mostrar seu histórico. Eles são processados pelos provedores de IA listados na nossa Política de Privacidade. Não os vendemos.

Posso usar a saída comercialmente?

Sim. Todo o conteúdo gerado é seu para usar para qualquer finalidade, incluindo projetos comerciais.

E se eu não estiver satisfeito com o resultado?

Clique em 'Regenerar' para obter uma variação diferente, ou ajuste sua entrada e configurações. Cada geração produz resultados únicos.

🔒
Sua privacidade está protegida

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