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Generador de Política de Devoluciones

Crea políticas de devolución claras y amigables para el cliente que generen confianza, reduzcan disputas y cumplan con las regulaciones de protección al consumidor.

Aprender más

El Generador de Políticas de Devolución crea políticas de devolución redactadas de forma profesional y adaptadas a tu tipo de negocio y a tus preferencias. Obtén el texto completo de la política que cubre los plazos de devolución, las condiciones, las excepciones y los procesos, redactado en el tono que prefieras, de formal a cercano, con encabezados de sección para facilitar la navegación y la claridad para el cliente.

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Pequeñas empresas

Política de devolución de 30 días para una tienda de ropa

Un dueño de tienda de ropa obtiene una política de devolución lista para publicar, amable con el cliente y que protege frente al fraude.

Ver vista previa de entrada y salida

Entrada

Business Type
online clothing store
Return Window
30-days
Conditions
Items must be unworn, unwashed, with original tags attached. Original packaging preferred. Proof of purchase required.
Exceptions
Final-sale and clearance items, intimate apparel, and pierced jewelry are not returnable.
Tone
friendly

Salida (extracto)

Devoluciones fáciles
Queremos que te encante lo que llevas. Si algo no acaba de encajar, puedes devolverlo en un plazo de 30 días desde la entrega. Solo asegúrate de que los artículos estén sin usar, sin lavar y conserven sus etiquetas originales. Ten a mano tu comprobante de compra y nosotros nos encargamos del resto. Ten en cuenta que los artículos en oferta final, la ropa interior y la bisutería de perforación no pueden devolverse por motivos de higiene.
Pequeñas empresas

Política formal para un minorista de electrónica

Un minorista de electrónica necesita una política de devolución precisa y jurídicamente cuidada que limite la responsabilidad en productos de alto valor.

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Entrada

Business Type
consumer electronics retailer
Return Window
14-days
Conditions
Products must be returned in original, undamaged packaging with all accessories, manuals, and proof of purchase. Items must be in resalable condition.
Exceptions
Opened software, downloadable content, and personalized or special-order items are non-returnable.
Tone
formal

Salida (extracto)

Política de devoluciones
La mercancía puede devolverse en un plazo de catorce (14) días desde la fecha de entrega original. Para tener derecho, los productos deben devolverse en su embalaje original e intacto, con todos los accesorios, manuales y un comprobante de compra válido, y deben permanecer en condición revendible. Los siguientes artículos no son devolubles: software abierto, contenido descargable y artículos personalizados o de pedido especial.
Autónomos

Política sencilla para una tienda de joyería artesanal

Una fabricante de joyería independiente obtiene una política justa que acomoda el trabajo personalizado sin dejar de ser sencilla.

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Entrada

Business Type
handmade jewelry shop
Return Window
30-days
Conditions
Item must be unworn and returned in its protective pouch. Buyer covers return shipping.
Exceptions
Custom and engraved pieces cannot be returned unless they arrive damaged.
Tone
straightforward

Salida (extracto)

Devoluciones
Puedes devolver cualquier pieza no personalizada en un plazo de 30 días. El artículo debe estar sin usar y enviarse de vuelta en su bolsa protectora, y los gastos de envío de la devolución corren a cargo del comprador. Las piezas personalizadas o grabadas se hacen solo para ti, así que no pueden devolverse a menos que lleguen dañadas, en cuyo caso las repararemos o reemplazaremos de inmediato. ¿Preguntas? Contáctanos cuando quieras.

Tus resultados de Generador de Política de Devoluciones aparecerán aquí

Espera un texto de producto centrado en beneficios, con características, objeciones resueltas y un CTA final.

Cómo usar Generador de Política de Devoluciones

  1. Ingresa tu tipo de negocio para un lenguaje de política apropiado para la industria.
  2. Selecciona la ventana de devolución que se ajuste a las necesidades de tu negocio (30 días es lo más común).
  3. Enumera tus condiciones de devolución; en qué estado deben estar los artículos para calificar.
  4. Agrega excepciones para artículos que no se pueden devolver (perecederos, artículos personalizados, etc.).
  5. Elige un tono: amigable para marcas DTC, formal para tiendas corporativas, directo para marketplaces.

Casos de uso

1

Crea una política de devoluciones para una nueva tienda en línea antes del lanzamiento

2

Reescribe una política de devoluciones confusa existente en un lenguaje más claro y amigable para el cliente.

3

Generar una política de devoluciones que cumpla con los requisitos del mercado (Amazon, Etsy)

4

Redacta una política para artículos de temporada o en oferta con términos de devolución modificados

Consejos para los mejores resultados

  • Una política de devolución generosa (30+ días) en realidad aumenta las ventas: los clientes compran con más confianza.
  • Incluye una tabla resumen en la parte superior de tu página de políticas para referencia rápida.
  • Siempre haz que un profesional legal revise la política antes de publicarla en tu tienda.
  • Actualiza tu política de devoluciones antes de eventos de ventas importantes (Black Friday, temporada navideña).
  • Link to your return policy in your footer, FAQ page, product pages, and order confirmation emails.

Preguntas frecuentes

¿Es esta política de devoluciones legalmente vinculante?

The generated policy is a well-structured template based on e-commerce best practices. However, you should have it reviewed by a legal professional to ensure compliance with your local consumer protection laws.

¿Cuál es la mejor ventana de devolución para ofrecer?

30 días es el estándar de la industria. Ventanas más largas (60-90 días) en realidad reducen los retornos porque eliminan la urgencia. Ventanas más cortas (14 días) pueden ser apropiadas para productos perecederos o tecnológicos.

¿Debo ofrecer envío de devolución gratuito?

Las devoluciones gratuitas aumentan la confianza del cliente y las tasas de compra, pero añaden costo. Muchas tiendas ofrecen devoluciones gratuitas para artículos defectuosos y devoluciones pagadas por el cliente por cambio de opinión. La IA genera un lenguaje apropiado para cualquiera de los enfoques.

¿Puedo personalizar esto para diferentes categorías de productos?

Sí. Ejecuta la herramienta varias veces con diferentes excepciones y condiciones para diferentes categorías de productos, luego combínalas en una sola política con secciones específicas por categoría.

¿Cómo manejo devoluciones internacionales?

The generated policy covers domestic returns. For international sales, add a section covering customs duties, longer processing times, and return shipping costs. Run the tool with 'international e-commerce' in your business type for specific language.

🔒
Tu privacidad está protegida

No almacenamos tu texto. El procesamiento ocurre en tiempo real y tu entrada se descarta inmediatamente después de generar el resultado.

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✍️ Biblioteca de prompts

Prompts listos para usar — haz clic en "Usar este" para rellenar la herramienta automáticamente

Escribe una descripción de producto para [product] que destaque 3 beneficios clave e incluya un CTA. 150 palabras.

Crea 5 plantillas de correo de upsell/cross-sell para una tienda de e-commerce que vende [product category].

Escribe una secuencia de correos electrónicos de abandono de carrito (3 correos) para una [store type].

Genera 10 plantillas de respuesta a reseñas de clientes, tanto para reseñas positivas como negativas.

Escribe un guion de ventas para una llamada de descubrimiento de 15 minutos para [product/service].

🔒

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Escribe un manual completo de habilitación de ventas…...
Diseña la estructura de un programa de fidelización…...
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