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顧客サポート

チャットボット会話フロー生成器

挨拶メッセージ、意図検出、応答ブランチ、エスカレーショントリガー、およびフォールバック処理を含むチャットボットの会話ツリーを設計します。

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Chatbot Conversation Flow Generatorは、サポートボット、セールスアシスタント、オンボーディングフロー、FAQボット向けの完全な会話アーキテクチャを作成します。複数の分岐を持つ決定木、自然言語の応答、エンティティ抽出ポイント、フォールバック動作、引き継ぎトリガーを取得でき、Intercom、Drift、ManyChat、またはカスタムプラットフォームにそのまま実装できます。

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✓ 無料で利用可能 — 登録不要、クレジットカード不要。

開発者

SaaSヘルプデスク向けサポートボット

開発者は、定型的な問い合わせをさばき、スムーズにエスカレーションするIntercomサポートボットの土台を組み立てられます。

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入力

チャットボットのユースケース
Handle common account questions: password resets, billing changes, and bug reports. Should deflect simple tickets and only escalate complex ones.
チャットボットの目的
顧客サポート
チャットボットのプラットフォーム
Intercom
会話パスの数
5つのパス（標準）
フォールバック動作
transfer to a human agent and capture the issue summary

出力（抜粋）

Welcome: "Hi! What can I help with today?" [Reset password] [Billing] [Report a bug] [Something else]

Path A - Reset password: Bot sends secure reset link -> confirms success -> offers more help.
Path B - Billing: Bot asks plan vs payment -> routes to self-service portal.
Path E - Something else / no match: Bot collects a one-line summary, then transfers to a human agent in Intercom with full context attached.
マーケター

リードを選別する営業ボット

マーケターは、リードを自動で選別し、購買意欲の高い訪問者とのデモを予約するDriftボットを導入できます。

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入力

チャットボットのユースケース
Qualify website visitors by company size and budget, book demos for good fits, and send a resource for everyone else.
チャットボットの目的
販売 / リードの資格
チャットボットのプラットフォーム
Drift
会話パスの数
3 道 (シンプル)
フォールバック動作
collect email for a callback within one business day

出力（抜粋）

Greeting: "Looking to see [Product] in action?" [Yes, book a demo] [Just exploring] [Pricing question]

Path 1 - Demo: Ask team size -> ask timeline -> if qualified, open Drift calendar to book.
Path 2 - Exploring: Send the buyer's guide PDF, then offer to notify sales.
Path 3 - Pricing: Share tiers, then if no booking, collect email for a callback within one business day.
スモールビジネス

新しいアプリ向けのオンボーディングボット

中小企業のアプリオーナーは、新規ユーザーを最初の成功体験へ自動的に導くことで、アクティベーションを高められます。

入力と出力のプレビューを見る

入力

チャットボットのユースケース
Guide brand-new users through setting up their profile, creating their first project, and inviting a teammate.
チャットボットの目的
ユーザーオンボーディング
チャットボットのプラットフォーム
Tidio
会話パスの数
3 道 (シンプル)
フォールバック動作
show FAQ link and offer to email the setup guide

出力（抜粋）

Kickoff: "Welcome aboard! Let's get you set up in 3 quick steps." [Start setup]

Step 1: Prompt to complete profile -> confirm.
Step 2: Walk through creating first project -> celebrate completion.
Step 3: Offer to invite a teammate -> send invite link.
If user goes quiet or asks something off-script: surface the FAQ link and offer to email the full setup guide.

チャットボット会話フロー生成器 の結果がここに表示されます

少し手を加えてそのまま送れる、共感的で解決志向の返信が得られます。

使い方 チャットボット会話フロー生成器

  1. あなたのチャットボットが何をする必要があるかを説明してください — 一般的な質問と望ましい結果を含めてください。
  2. その目的に最適化されたフローを取得するための主要な目的を選択してください（サポート、販売など）。
  3. 実装に特化したガイダンスのために、チャットボットプラットフォームの名前を付けてください。
  4. 使用ケースの複雑さに基づいて会話パスの数を選択してください。
  5. ボットがクエリを解決できない場合のフォールバック動作を定義する。

使用例

1

一般的なチケットを自動的に処理するカスタマーサポートチャットボットを作成する

2

DriftまたはIntercomを使用して営業チームのためのリード資格確認ボットを作成する

3

新しいユーザーが製品設定を通じてガイドされるオンボーディングフローを設計する

4

サポートチームの作業負担を30-50%削減するFAQボットを構築する

最高の結果を得るためのヒント

  • MVPチャットボットのために3つのパスから始め、実際の会話から学ぶにつれて5-7に拡張します。
  • 必ず「人間と話す」オプションを含めてください。顧客はボットに閉じ込められたと感じるべきではありません。
  • チャットボットプラットフォームのデータキャプチャを正しく設定するために、会話変数テーブルを使用してください。
  • ライブにする前に、実際の顧客の質問で各パスをテストする。
  • ローンチ後に分析セクションで特定された離脱ポイントを監視します。

よくある質問

これをどのチャットボットプラットフォームでも使えますか？

はい。会話の流れはプラットフォームに依存しない形式で設計されています。実装ノートセクションには、選択したプラットフォームに特有のヒントが含まれています。フローをプラットフォームのビルダーに翻訳する必要があります。

必要な会話パスはどのくらいですか？

最も一般的な顧客とのインタラクションをカバーする3-5のパスから始めます。ほとんどのチャットボットは、5つのよく設計されたパスで80％のクエリを処理します。実際の会話データからのギャップを特定するにつれて、さらにパスを追加します。

フォールバック動作は何にすべきですか？

最良のフォールバックは、完全なコンテキストを持つ人間のエージェントへのスムーズな引き継ぎです。ライブエージェントが利用できない場合は、顧客のメールアドレスを収集し、特定の時間内に返信することを約束します。

チャットボットの成功をどうやって測定しますか？

解決率（人間の助けなしに解決されたクエリ）、ハンドオフ率、顧客満足度スコア、平均会話時間を追跡します。生成されたフローには、これらのメトリックのための分析フックが含まれています。

これは実際のチャットボットコードを生成できますか？

このツールは、会話のアーキテクチャ、意思決定ロジック、メッセージコピーを生成します。これをチャットボットプラットフォームのビジュアルビルダーに実装するか、設定ファイルとしてエクスポートします。

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