Gerador de Artigos da Base de Conhecimento
Escreva artigos estruturados para o centro de ajuda com instruções passo a passo, espaços reservados para capturas de ecrã, dicas de resolução de problemas e sugestões de artigos relacionados.
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Atualizar para Pro — $19/moOs seus resultados de Gerador de Artigos da Base de Conhecimento aparecerão aqui
Espere respostas empáticas e focadas na solução, que pode editar ligeiramente e enviar.
Como Usar Gerador de Artigos da Base de Conhecimento
- Introduza o tópico específico que o seu artigo de ajuda deve cobrir.
- Selecione o tipo de artigo que melhor corresponde à estrutura de conteúdo que necessita.
- Adicione o nome do seu produto para que o artigo o referencie corretamente ao longo de todo o texto.
- Escolha o nível do público para definir a profundidade técnica e o vocabulário adequados.
- Utilize as sugestões de captura de ecrã como guia para documentação visual.
Casos de Uso
Criar um centro de ajuda do zero para o lançamento de um novo produto SaaS
Escreva guias de resolução de problemas que reduzam tickets de suporte recorrentes
Criar documentação de integração para a ativação de novos utilizadores
Gerar guias de boas práticas que impulsionem a adoção de funcionalidades
Dicas para Melhores Resultados
- Utilize as sugestões de capturas de ecrã para criar guias visuais — os artigos com imagens obtêm mais 80% de envolvimento.
- Execute a ferramenta para cada funcionalidade principal do seu produto para criar documentação abrangente.
- Inclua a secção “Pré‑requisitos” para evitar que os utilizadores fiquem presos a meio do artigo.
- Adicione o mecanismo de feedback 'Foi útil?' para identificar artigos que precisam de melhorias.
- Ligue artigos relacionados entre si para manter os utilizadores no centro de ajuda em vez de abrir tickets.
Perguntas Frequentes
Qual deve ser a extensão de um artigo da base de conhecimento?
Artigos 'how‑to': 300‑800 palavras. Resolução de problemas: 500‑1200 palavras. Começar: 400‑1000 palavras. A IA ajusta o comprimento ao tipo de artigo e à complexidade selecionados.
Devo escrever para iniciantes ou utilizadores avançados?
Criar artigos separados para diferentes níveis quando o tema for complexo. Para funcionalidades gerais, escrever para principiantes com uma secção 'Opções avançadas' no final para utilizadores avançados.
Como sei quais artigos escrever primeiro?
Comece com os seus 10 tópicos de tickets de suporte principais. Estes são os artigos que reduzirão imediatamente o volume de tickets. As sugestões de 'Artigos Relacionados' da ferramenta ajudam a planear o próximo lote.
Posso usar isto para documentação interna?
Sim. Selecione o nível de público 'Advanced' para documentos internos. A estrutura do artigo funciona igualmente bem para centros de ajuda voltados ao cliente e bases de conhecimento internas.
Com que frequência devo atualizar os artigos da base de conhecimento?
Revise e atualize os artigos após cada atualização de produto que altere a UI ou o fluxo de trabalho. Defina um ciclo de revisão trimestral para todos os artigos e utilize o feedback 'Foi útil?' para priorizar as atualizações.
Não armazenamos o seu texto. O processamento acontece em tempo real e a sua entrada é descartada imediatamente após gerar o resultado.
Desbloquear Acesso Ilimitado
Utilizadores gratuitos: 5 utilizações por dia | Utilizadores Pro: Ilimitado
✍️ Biblioteca de prompts
Prompts prontos a usar — clique em "Usar Este" para preencher a ferramenta automaticamente
Escreve 5 respostas predefinidas para questões de suporte comuns sobre [product type]: faturação, reposição de palavra-passe, perguntas sobre funcionalidades, relatórios de erros e cancelamentos.
Cria um guia de resolução de problemas para [product issue]. Passo a passo, acessível a principiantes.
Redige um email de pedido de desculpas ao cliente por [type of issue], com uma resolução e um gesto de boa vontade.
Redija diretrizes de escalonamento para uma equipa de apoio que gere [product]: quando escalar, a quem e os SLAs de resposta.
Cria um inquérito de satisfação do cliente (CSAT) com 8 perguntas para um [support channel].
