Leçon du fondateur
Récit sincère du fondateur pour la portée organique sur LinkedIn
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Entrée
- Topic
- why we fired our biggest customer
- Tone
- candid
Sortie (extrait)
Nous avons licencié notre plus gros client le trimestre dernier. Il représentait 22 % de notre chiffre d'affaires. Il payait à temps. Il renouvelait chaque année pendant 4 ans. Il était aussi la source de 60 % de notre charge de support, générait chaque demande de fonctionnalité qui ne correspondait pas au reste de notre feuille de route, et épuisait discrètement deux de nos meilleurs ingénieurs. Les chiffres sont finalement devenus inévitables : chaque dollar de ce compte nous coûtait 1,40 $ à servir. Nous avons donc envoyé l'email…