Generator Szablonu E-maila Wsparcia Klienta

Dane wejściowe

Scenario Type

technical

Industry

SaaS project management platform

Brand Tone

empathetic and warm, technically credible

Resolution Type

immediate-fix

Wynik (fragment)

Temat: Naprawiliśmy problem z synchronizacją na Twoim koncie

Cześć [Imię], dzięki za zgłoszenie i przepraszamy za zakłócenie. Wyśledziliśmy problem do zatrzymanej synchronizacji w tle na Twoim workspace i zrestartowaliśmy ją po naszej stronie. Twoje tablice powinny się teraz znów aktualizować w czasie rzeczywistym. Jeśli wciąż widzisz opóźnienie, odśwież raz i daj mi znać. Dodałem też monitor, byśmy następnym razem wyłapali to szybciej.

Dane wejściowe

Scenario Type

refund

Industry

e-commerce home goods

Brand Tone

professional and efficient

Resolution Type

policy-explanation

Wynik (fragment)

Temat: W sprawie Twojej prośby o zwrot

Cześć [Imię], dziękuję za kontakt. Przejrzałem Twoje zamówienie i ponieważ mieści się w naszym 30-dniowym oknie, a produkt jest nieużywany, kwalifikujesz się do pełnego zwrotu. Gdy otrzymamy zwrócony produkt, Twój zwrot w wysokości [kwota] $ zostanie przetworzony na pierwotną metodę płatności w ciągu 5-7 dni roboczych. Załączyłem opłaconą etykietę zwrotną, by to ułatwić. Daj znać, jeśli coś jest niejasne.

Dane wejściowe

Scenario Type

complaint

Industry

boutique hotel

Brand Tone

gracious and sincere

Resolution Type

apology-compensation

Wynik (fragment)

Temat: Nasze szczere przeprosiny za Twój pobyt

Drogi/-a [Imię], jest mi naprawdę przykro, że Twój pokój nie był gotowy przy zameldowaniu i że wpłynęło to na Twój wieczór. To nie jest powitanie, które obiecujemy. By to naprawić, przyznałem 25% kredytu na Twój pobyt i zorganizowałem darmowe śniadanie na resztę wizyty. Chciałbym też osobiście dopilnować, by reszta Twojego pobytu była wszystkim, czym powinna. Poproś o mnie w recepcji.