Grundares lärdom
Ärlig grundarberättelse för organisk räckvidd på LinkedIn
Visa förhandsvisning av in- och utdata
Indata
- Topic
- why we fired our biggest customer
- Tone
- candid
Utdata (utdrag)
Vi avskedade vår största kund förra kvartalet. De stod för 22 % av intäkterna. De betalade i tid. De förnyade varje år i fyra år. De var också källan till 60 % av vår supportbelastning, drev varje funktionsförfrågan som inte passade in i resten av vår färdplan, och tyst brände ut två av våra bästa ingenjörer. Matematiken blev så småningom omöjlig att ignorera: varje dollar från detta konto kostade oss $1,40 att serva. Så vi skickade e‑posten…