KPI-Dashboard-Generator

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Business Type

B2B SaaS for HR teams

Department

marketing

Kpi Focus

growth

Reporting Frequency

weekly

Ausgabe (Auszug)

Wöchentliches Marketing-Wachstums-Dashboard: 1) generierte MQLs (Ziel +10 % WoW). 2) Kosten pro MQL. 3) Website-zu-Test-Conversion-Rate. 4) Test-Anmeldungen nach Kanal. 5) Demo-Buchungen. 6) Pipeline-Beitrag ($). 7) Aufteilung organischer vs. bezahlter Traffic. 8) Top-of-Funnel-CTR nach Kampagne. Zu beobachtender Frühindikator: die Geschwindigkeit der Test-Anmeldungen, da sie den Umsatz 4-6 Wochen im Voraus vorhersagt. Setze ein Warnsignal, wenn die Kosten pro MQL zwei Wochen in Folge steigen — das signalisiert meist Creative-Ermüdung.

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Business Type

e-commerce store

Department

support

Kpi Focus

quality

Reporting Frequency

monthly

Ausgabe (Auszug)

Monatliches Support-Qualitäts-Dashboard: 1) CSAT-Score (Ziel 90 %+). 2) Erstreaktionszeit. 3) First-Contact-Resolution-Rate. 4) durchschnittliche Bearbeitungszeit. 5) Ticket-Wiedereröffnungsrate. 6) Net Promoter Score. 7) Eskalationsrate. 8) Top-5-Kontaktgründe (zur Behebung der Ursachen). Qualitäts-Nordstern: First-Contact-Resolution, die Metrik mit der höchsten Korrelation zu CSAT und Wiederkäufen. Handlungsauslöser: Wenn die Wiedereröffnungsrate 8 % überschreitet, prüfe Makros und Mitarbeiterschulung, bevor sie die Zufriedenheit untergräbt.

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Business Type

subscription fitness app

Department

finance

Kpi Focus

financial

Reporting Frequency

monthly

Ausgabe (Auszug)

Monatliches Finanz-Dashboard: 1) MRR und netto neues MRR. 2) Bruttomarge. 3) Cash-Burn und Runway (Monate). 4) CAC und CAC-Payback-Zeit. 5) LTV:CAC-Verhältnis (Ziel 3:1+). 6) Net Revenue Retention. 7) Abwanderung (Umsatz und Logo). 8) Betriebskosten nach Kategorie. Nordstern auf Board-Ebene: Net Revenue Retention über 100 %, was signalisiert, dass das Geschäft auch ohne Neukunden wachsen kann. Alarm: Ein Runway unter 9 Monaten sollte sofort ein Gespräch über Finanzierung oder Kostensenkung auslösen.