スモールビジネス
防御的に聞こえずに星2つのレビューへ返信する
責任を引き受け、改善の証拠を示し、関係修復を呼びかける公開レビューへの返信
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入力
- Review Stars
- 2
- Review Text
- Setup was confusing and support took 3 days to reply. Almost cancelled. The product itself is fine when it works.
- Tone
- honest, accountable, not corporate
出力（抜粋）
**返信：** Marcusさん、こんにちは — これを書いてくださるまで私たちのもとに留まってくださり、ありがとうございます。3日間のサポート遅延は私たちの責任です。先週、より速いオンボーディングフローをリリースし（新規アカウントの90%が10分未満でアクティベートされるようになりました）、今四半期にサポートエンジニアをさらに2名採用します。もしよろしければ、セットアップで具体的に何につまずいたか伺う15分の通話をぜひお願いしたいです — カレンダーはプロフィールにあります。 — Anna、CX責任者。
