Pedido online com checagem de estoque
Documentar o fluxo de atendimento de pedidos para novos colaboradores
Ver prévia de entrada e saída
Entrada
- Descreva o processo, a conversa ou o tema
- O cliente faz um pedido na loja virtual. Verificamos se todos os itens estão em estoque. Se sim, embalamos o pacote, entregamos à transportadora no mesmo dia e enviamos o código de rastreio por e-mail. Se não, avisamos o cliente por e-mail e oferecemos reembolso ou envio assim que o estoque for reposto; o reembolso é pago em até 3 dias úteis.
- Tipo de diagrama
- Fluxograma (etapas e decisões)
- Direção do fluxograma
- De cima para baixo
Saída (trecho)
```mermaid
flowchart TD
A(["Pedido realizado"]) --> B{"Todos os itens em estoque?"}
B -->|"sim"| C["Embalar o pacote"]
C --> D["Entregar à transportadora no mesmo dia"]
D --> E["Enviar código de rastreamento"]
B -->|"não"| F["Enviar e-mail ao cliente"]
F --> G{"Reembolso ou aguardar?"}
G -->|"reembolso"| H["Fazer estorno em até 3 dias"]
G -->|"aguardar"| I["Entregar assim que repuser o estoque"]
```
…