Generátor průzkumů spokojenosti zákazníků

Vstup

Survey Purpose

post-purchase feedback on the buying experience

Product Service

Acme Delivery Service

Survey Length

short-5q

Question Types

mix

Timing

24 hours after delivery

Výstup (úryvek)

1. Jak jste byli spokojeni se svou nedávnou objednávkou Acme Delivery? (1–5)
2. Dorazila vaše objednávka včas? (Ano / Ne / Dříve)
3. Jak byste ohodnotili stav položek při příjezdu? (1–5)
4. Jak pravděpodobně objednáte znovu? (1–5)
5. Mohli bychom něco zlepšit? (otevřená odpověď)

Děkujeme! Vaše zpětná vazba utváří, jak vám příště posloužíme.

Vstup

Survey Purpose

churn prevention for at-risk subscribers

Product Service

CloudSync Pro

Survey Length

medium-10q

Question Types

rating

Timing

for subscribers with low usage over the last 30 days

Výstup (úryvek)

1. Jak hodnotný je CloudSync Pro pro váš každodenní workflow? (1–5)
2. Jak snadné je splnit vaše klíčové úkoly? (1–5)
3. Jak dobře splňuje vaše očekávání? (1–5)
4. Jak byste ohodnotili naši podporu? (1–5)
5. Jak pravděpodobně obnovíte? (1–5)
…
10. Jak pravděpodobně doporučíte CloudSync Pro? (0–10)

Odpovědi označí účty se skóre pod 3 k proaktivnímu oslovení.

Vstup

Survey Purpose

measure satisfaction after a support interaction

Product Service

TechSupport Plus

Survey Length

short-5q

Question Types

rating

Timing

immediately after support ticket closure

Výstup (úryvek)

1. Jak jste spokojeni s tím, jak jsme vyřešili váš problém? (1–5)
2. Byl váš problém plně vyřešen? (1–5)
3. Jak znalý byl náš agent podpory? (1–5)
4. Jak rychle jsme odpověděli? (1–5)
5. Jak pravděpodobně doporučíte naši podporu? (0–10)

Děkujeme, že nám pomáháte se zlepšovat – vaše hodnocení míří přímo k týmu, který vám pomohl.