Kundenzufriedenheitsumfrage-Generator

Eingabe

Survey Purpose

post-purchase feedback on the buying experience

Product Service

Acme Delivery Service

Survey Length

short-5q

Question Types

mix

Timing

24 hours after delivery

Ausgabe (Auszug)

1. Wie zufrieden warst du mit deiner letzten Acme-Delivery-Bestellung? (1-5)
2. Ist deine Bestellung pünktlich angekommen? (Ja / Nein / Früher)
3. Wie würdest du den Zustand deiner Artikel bei Ankunft bewerten? (1-5)
4. Wie wahrscheinlich ist es, dass du erneut bestellst? (1-5)
5. Gibt es etwas, das wir besser machen könnten? (offen)

Danke! Dein Feedback prägt, wie wir dich beim nächsten Mal bedienen.

Eingabe

Survey Purpose

churn prevention for at-risk subscribers

Product Service

CloudSync Pro

Survey Length

medium-10q

Question Types

rating

Timing

for subscribers with low usage over the last 30 days

Ausgabe (Auszug)

1. Wie wertvoll ist CloudSync Pro für deinen täglichen Workflow? (1-5)
2. Wie einfach ist es, deine Kernaufgaben zu erledigen? (1-5)
3. Wie gut erfüllt es deine Erwartungen? (1-5)
4. Wie würdest du unseren Support bewerten? (1-5)
5. Wie wahrscheinlich ist es, dass du verlängerst? (1-5)
…
10. Wie wahrscheinlich ist es, dass du CloudSync Pro weiterempfiehlst? (0-10)

Antworten markieren Konten mit einem Wert unter 3 für proaktive Ansprache.

Eingabe

Survey Purpose

measure satisfaction after a support interaction

Product Service

TechSupport Plus

Survey Length

short-5q

Question Types

rating

Timing

immediately after support ticket closure

Ausgabe (Auszug)

1. Wie zufrieden bist du damit, wie wir dein Problem gelöst haben? (1-5)
2. Wurde dein Problem vollständig gelöst? (1-5)
3. Wie kompetent war unser Support-Agent? (1-5)
4. Wie schnell haben wir reagiert? (1-5)
5. Wie wahrscheinlich ist es, dass du unseren Support weiterempfiehlst? (0-10)

Danke, dass du uns hilfst, besser zu werden – deine Bewertung geht direkt an das Team, das dir geholfen hat.