Kundenzufriedenheitsumfrage-Generator

Eingabe

Umfragezweck

post-purchase feedback on the buying experience

Produkt-/Dienstleistungsname

Acme Delivery Service

Umfragelänge

Kurz (5 Fragen)

Fragentypen

Mischung aller Typen

Umfragezeitpunkt

24 hours after delivery

Ausgabe (Auszug)

1. Wie zufrieden warst du mit deiner letzten Acme-Delivery-Bestellung? (1-5)
2. Ist deine Bestellung pünktlich angekommen? (Ja / Nein / Früher)
3. Wie würdest du den Zustand deiner Artikel bei Ankunft bewerten? (1-5)
4. Wie wahrscheinlich ist es, dass du erneut bestellst? (1-5)
5. Gibt es etwas, das wir besser machen könnten? (offen)

Danke! Dein Feedback prägt, wie wir dich beim nächsten Mal bedienen.

Eingabe

Umfragezweck

churn prevention for at-risk subscribers

Produkt-/Dienstleistungsname

CloudSync Pro

Umfragelänge

Mittel (10 Fragen)

Fragentypen

Nur Bewertungsskalen

Umfragezeitpunkt

for subscribers with low usage over the last 30 days

Ausgabe (Auszug)

1. Wie wertvoll ist CloudSync Pro für deinen täglichen Workflow? (1-5)
2. Wie einfach ist es, deine Kernaufgaben zu erledigen? (1-5)
3. Wie gut erfüllt es deine Erwartungen? (1-5)
4. Wie würdest du unseren Support bewerten? (1-5)
5. Wie wahrscheinlich ist es, dass du verlängerst? (1-5)
…
10. Wie wahrscheinlich ist es, dass du CloudSync Pro weiterempfiehlst? (0-10)

Antworten markieren Konten mit einem Wert unter 3 für proaktive Ansprache.

Eingabe

Umfragezweck

measure satisfaction after a support interaction

Produkt-/Dienstleistungsname

TechSupport Plus

Umfragelänge

Kurz (5 Fragen)

Fragentypen

Nur Bewertungsskalen

Umfragezeitpunkt

immediately after support ticket closure

Ausgabe (Auszug)

1. Wie zufrieden bist du damit, wie wir dein Problem gelöst haben? (1-5)
2. Wurde dein Problem vollständig gelöst? (1-5)
3. Wie kompetent war unser Support-Agent? (1-5)
4. Wie schnell haben wir reagiert? (1-5)
5. Wie wahrscheinlich ist es, dass du unseren Support weiterempfiehlst? (0-10)

Danke, dass du uns hilfst, besser zu werden – deine Bewertung geht direkt an das Team, das dir geholfen hat.