Generador de Encuestas de Satisfacción del Cliente

Entrada

Survey Purpose

post-purchase feedback on the buying experience

Product Service

Acme Delivery Service

Survey Length

short-5q

Question Types

mix

Timing

24 hours after delivery

Salida (extracto)

1. ¿Cómo de satisfecho quedaste con tu reciente pedido de Acme Delivery? (1-5)
2. ¿Llegó tu pedido a tiempo? (Sí / No / Antes de lo previsto)
3. ¿Cómo valorarías el estado de tus artículos a la llegada? (1-5)
4. ¿Qué probabilidad hay de que vuelvas a pedir? (1-5)
5. ¿Hay algo que podamos mejorar? (respuesta abierta)

¡Gracias! Tus comentarios determinan cómo te atenderemos la próxima vez.

Entrada

Survey Purpose

churn prevention for at-risk subscribers

Product Service

CloudSync Pro

Survey Length

medium-10q

Question Types

rating

Timing

for subscribers with low usage over the last 30 days

Salida (extracto)

1. ¿Cómo de valioso es CloudSync Pro para tu flujo de trabajo diario? (1-5)
2. ¿Cómo de fácil es realizar tus tareas principales? (1-5)
3. ¿Cómo de bien cumple tus expectativas? (1-5)
4. ¿Cómo valorarías nuestro soporte? (1-5)
5. ¿Qué probabilidad hay de que renueves? (1-5)
...
10. ¿Qué probabilidad hay de que recomiendes CloudSync Pro? (0-10)

Las respuestas marcan las cuentas con una puntuación inferior a 3 para una toma de contacto proactiva.

Entrada

Survey Purpose

measure satisfaction after a support interaction

Product Service

TechSupport Plus

Survey Length

short-5q

Question Types

rating

Timing

immediately after support ticket closure

Salida (extracto)

1. ¿Cómo de satisfecho estás con la forma en que resolvimos tu problema? (1-5)
2. ¿Se resolvió tu problema por completo? (1-5)
3. ¿Cómo de competente fue nuestro agente de soporte? (1-5)
4. ¿Con qué rapidez respondimos? (1-5)
5. ¿Qué probabilidad hay de que recomiendes nuestro soporte? (0-10)

Gracias por ayudarnos a mejorar: tu valoración va directa al equipo que te atendió.