Generator Ankiety Satysfakcji Klienta

Dane wejściowe

Survey Purpose

post-purchase feedback on the buying experience

Product Service

Acme Delivery Service

Survey Length

short-5q

Question Types

mix

Timing

24 hours after delivery

Wynik (fragment)

1. Jak bardzo byłeś zadowolony z ostatniego zamówienia Acme Delivery? (1-5)
2. Czy zamówienie dotarło na czas? (Tak / Nie / Wcześniej)
3. Jak ocenisz stan produktów przy dostawie? (1-5)
4. Jak prawdopodobne, że zamówisz ponownie? (1-5)
5. Co moglibyśmy zrobić lepiej? (pytanie otwarte)

Dziękujemy! Twój feedback kształtuje to, jak obsłużymy Cię następnym razem.

Dane wejściowe

Survey Purpose

churn prevention for at-risk subscribers

Product Service

CloudSync Pro

Survey Length

medium-10q

Question Types

rating

Timing

for subscribers with low usage over the last 30 days

Wynik (fragment)

1. Jak wartościowy jest CloudSync Pro w Twoim codziennym procesie? (1-5)
2. Jak łatwo jest wykonać kluczowe zadania? (1-5)
3. Jak dobrze spełnia Twoje oczekiwania? (1-5)
4. Jak ocenisz nasze wsparcie? (1-5)
5. Jak prawdopodobne, że odnowisz? (1-5)
…
10. Jak prawdopodobne, że polecisz CloudSync Pro? (0-10)

Odpowiedzi oznaczają konta z wynikiem poniżej 3 do proaktywnego kontaktu.

Dane wejściowe

Survey Purpose

measure satisfaction after a support interaction

Product Service

TechSupport Plus

Survey Length

short-5q

Question Types

rating

Timing

immediately after support ticket closure

Wynik (fragment)

1. Jak bardzo jesteś zadowolony ze sposobu, w jaki rozwiązaliśmy Twój problem? (1-5)
2. Czy Twój problem został w pełni rozwiązany? (1-5)
3. Jak kompetentny był nasz agent wsparcia? (1-5)
4. Jak szybko odpowiedzieliśmy? (1-5)
5. Jak prawdopodobne, że polecisz nasze wsparcie? (0-10)

Dzięki za pomoc w doskonaleniu się - Twoja ocena trafia prosto do zespołu, który Ci pomógł.