Generatore di Sondaggi sulla Soddisfazione del Cliente

Input

Survey Purpose

post-purchase feedback on the buying experience

Product Service

Acme Delivery Service

Survey Length

short-5q

Question Types

mix

Timing

24 hours after delivery

Output (estratto)

1. Quanto sei soddisfatto del tuo recente ordine Acme Delivery? (1-5)
2. Il tuo ordine è arrivato in orario? (Sì / No / In anticipo)
3. Come valuteresti le condizioni dei tuoi articoli all'arrivo? (1-5)
4. Quanto è probabile che ordini di nuovo? (1-5)
5. C'è qualcosa che potremmo fare meglio? (risposta aperta)

Grazie! Il tuo feedback plasma il modo in cui ti serviremo la prossima volta.

Input

Survey Purpose

churn prevention for at-risk subscribers

Product Service

CloudSync Pro

Survey Length

medium-10q

Question Types

rating

Timing

for subscribers with low usage over the last 30 days

Output (estratto)

1. Quanto è prezioso CloudSync Pro nel tuo flusso di lavoro quotidiano? (1-5)
2. Quanto è facile portare a termine i tuoi compiti principali? (1-5)
3. Quanto soddisfa le tue aspettative? (1-5)
4. Come valuteresti la nostra assistenza? (1-5)
5. Quanto è probabile che rinnovi? (1-5)
...
10. Quanto è probabile che consigli CloudSync Pro? (0-10)

Le risposte segnalano per un contatto proattivo gli account con un punteggio inferiore a 3.

Input

Survey Purpose

measure satisfaction after a support interaction

Product Service

TechSupport Plus

Survey Length

short-5q

Question Types

rating

Timing

immediately after support ticket closure

Output (estratto)

1. Quanto sei soddisfatto di come abbiamo risolto il tuo problema? (1-5)
2. Il tuo problema è stato risolto del tutto? (1-5)
3. Quanto era competente il nostro operatore di assistenza? (1-5)
4. Quanto velocemente abbiamo risposto? (1-5)
5. Quanto è probabile che consigli la nostra assistenza? (0-10)

Grazie per averci aiutato a migliorare - la tua valutazione va dritta al team che ti ha aiutato.