Email a un cliente per uno slittamento della scadenza
Email di aggiornamento oneste e responsabili che proteggono la fiducia quando le tempistiche slittano
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Input
- Scenario
- feature delivery slipping by 3 weeks
- Audience
- enterprise customer success lead
- Tone
- honest, accountable, solution-oriented
Output (estratto)
**Oggetto:** aggiornamento sulla funzionalità di importazione massiva — nuova data di rilascio e cosa stiamo facendo al riguardo. Ciao Priya — voglio darti un aggiornamento diretto sul lavoro di importazione massiva che avevamo previsto per il 28. Ieri, durante i test, abbiamo incontrato un caso limite di integrità dei dati che preferiamo risolvere una volta sola anziché correggere due volte, quindi la nuova data di rilascio è il 19 del mese prossimo — tre settimane di ritardo, e mi dispiace. Per ridurre al minimo l'impatto sull'avvio dell'onboarding del tuo team, ecco cosa stiamo facendo: (1) rilasciare un importatore CSV temporaneo nel tuo sandbox entro venerdì, (2) chiamate settimanali fisse con il nostro PM Marco fino al lancio, (3) estendere la tua prova di 30 giorni.