Deadline-uitstel-mail aan een klant
Eerlijke, verantwoordelijke update-mails die het vertrouwen beschermen wanneer planningen uitlopen
Voorbeeld van invoer en uitvoer bekijken
Invoer
- Scenario
- feature delivery slipping by 3 weeks
- Audience
- enterprise customer success lead
- Tone
- honest, accountable, solution-oriented
Uitvoer (fragment)
**Onderwerp:** Update over de bulk-importfeature -- nieuwe leverdatum en wat we eraan doen. Hoi Priya -- ik wil je een eerlijke update geven over het bulk-importwerk dat we voor de 28e hadden gepland. We stuitten gisteren bij het testen op een randgeval rond data-integriteit dat we liever één keer oplossen dan twee keer patchen, dus de nieuwe leverdatum is de 19e van volgende maand -- drie weken later, en het spijt me. Om de impact op de onboarding van je team te minimaliseren, doen we het volgende: (1) we leveren vrijdag een tijdelijke CSV-importer in je sandbox, (2) we plannen wekelijkse calls met onze PM Marco tot de lancering, (3) we verlengen je proefperiode met 30 dagen.