Zdiagnozuj dryf głosu w 5 e-mailach do klientów
Audyt istniejących tekstów pod kątem dryfu głosu i wskazanie, który zespół potrzebuje barier ochronnych
Zobacz podgląd danych wejściowych i wyjściowych
Dane wejściowe
- Samples
- 5 customer-facing emails (welcome, billing fail, NPS, win-back, sunset)
- Target Voice
- warm expert
Wynik (fragment)
Karta wyników głosu (0–10 wobec celu): Powitanie 8,5 (zgodne z marką), Nieudana płatność 4,1 (dryfuje w korporacyjno-prawniczy, łamie ciepło), NPS 7,2, Win-back 3,8 (dryfuje w zdesperowany rabat, łamie ekspertyzę), Wygaszenie 6,9. Dwa wzorce: e-maile pisane przez Finanse dryfują na zimno; e-maile pisane przez Lifecycle dryfują w desperację. Poprawki: zastąp „Twoja płatność się nie powiodła” przez „Twoja karta się zacięła”; zastąp „Nie chcielibyśmy Cię stracić!” przez „Możesz odejść w każdej chwili — oto najpierw jednoklikowy eksport Twoich danych”.