Diagnosticar desvio de voz em 5 emails a clientes
Auditar texto existente em busca de desvio de voz e identificar qual equipa precisa de regras
Ver pré-visualização de entrada e saída
Entrada
- Amostra de Conteúdo
- 5 customer-facing emails (welcome, billing fail, NPS, win-back, sunset)
Saída (excerto)
Cartão de pontuação de voz (0-10 vs alvo): Boas-vindas 8,5 (fiel à marca), Falha de pagamento 4,1 (desvia para corporativo-jurídico, quebra a cordialidade), NPS 7,2, Reconquista 3,8 (desvia para desconto-desesperado, quebra a expertise), Cancelamento 6,9. Dois padrões: os emails escritos pelas Finanças desviam para o frio; os escritos pelo Ciclo de Vida desviam para o desesperado. Correções: trocar "O seu pagamento falhou" por "O seu cartão teve um soluço"; trocar "Detestaríamos vê-lo partir!" por "Pode sair quando quiser — mas primeiro, eis uma exportação dos seus dados num clique".