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Suporte ao Cliente

Classificador de Chamados de Suporte

Classifique e priorize os tickets de suporte por urgência, tópico e sentimento. Sugere regras de roteamento e modelos de resposta automática para categorias comuns.

Saiba mais

Cole tickets de suporte ao cliente e obtenha categorização instantânea: tipo de problema, nível de urgência, sentimento do cliente, possível causa raiz e abordagem de resposta sugerida. Perfeito para treinar equipes de suporte ou processar acúmulos de tickets.

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✓ Grátis — sem cadastro e sem cartão de crédito.

Pequenas empresas

Categorize a single incoming ticket

A small support team can instantly triage incoming tickets to the right queue with the right priority.

Ver prévia de entrada e saída

Entrada

Ticket Content
Hi, I was charged twice for my subscription this month. I only have one account and didn't sign up again. Can you sort this out and refund the extra charge?
Output Type
categorize

Saída (trecho)

Category: Billing
Sub-type: Duplicate charge / overbilling
Priority: High
Sentiment: Frustrated but reasonable
Suggested team: Billing / Payments
Key entities: subscription, double charge, refund request
Suggested SLA: Same-day response
Next action: Verify transaction log for duplicate, refund the extra charge, confirm to customer.
Desenvolvedores

Categorize and draft a response

A developer-led support function can categorize and reply to bug reports in one pass to cut handling time.

Ver prévia de entrada e saída

Entrada

Ticket Content
The mobile app crashes every time I tap the calendar tab. iPhone 14, latest iOS, app version 3.2.1. It started after yesterday's update.
Output Type
respond

Saída (trecho)

Category: Technical / Bug
Priority: High (crash, post-update regression)

Suggested reply:
"Hi [Name], thanks for the detailed report. We've identified a calendar-tab crash affecting app version 3.2.1 on iOS and are pushing a fix. As a quick workaround, force-close and reopen the app, or access your calendar on web for now. I'll notify you the moment the update lands in the App Store."
Profissionais de marketing

Batch-sort a backlog of tickets

A marketer can spot patterns across a ticket backlog, like a broken campaign code, while sorting volume fast.

Ver prévia de entrada e saída

Entrada

Ticket Content
1) How do I change my email address? 2) I want to cancel and get a refund. 3) The discount code from your newsletter isn't working. 4) Is there a student plan? 5) The dashboard won't load on Chrome.
Output Type
batch

Saída (trecho)

1) Account - email change - Low
2) Billing - cancellation + refund - High
3) Billing - promo code issue - Medium (note: review newsletter code validity)
4) Sales / Pre-sales - student pricing inquiry - Low
5) Technical - dashboard load failure - High

Summary: 2 High, 1 Medium, 2 Low. Recommend routing #2 and #5 first; #3 may indicate a broken campaign code worth flagging to marketing.

Seus resultados de Classificador de Chamados de Suporte aparecerão aqui

Espere respostas empáticas e focadas na solução, que você pode editar levemente e enviar.

Como usar Classificador de Chamados de Suporte

  1. Digite o conteúdo a ser analisado no campo de entrada principal. Seja o mais específico possível para obter melhores resultados.
  2. Configure suas preferências: Foco da Análise.
  3. Clique em 'Gerar' e aguarde alguns segundos para que a IA processe sua solicitação.
  4. Revise a saída gerada. Use 'Regenerar' para uma variação diferente ou 'Copiar' para usar o resultado.
  5. Refine sua entrada ou ajuste as configurações e gere novamente até ficar satisfeito com o resultado.

Casos de uso

1

Obtenha insights baseados em dados de conteúdo ou dados existentes.

2

Identificar forças, fraquezas e oportunidades

3

Resuma documentos longos em pontos-chave.

4

Compare com os padrões da indústria e as melhores práticas.

Dicas para os melhores resultados

  • Seja específico na sua entrada: descrições detalhadas produzem melhores resultados.
  • Tente gerar várias vezes com configurações diferentes para saídas variadas.
  • Revise e personalize a saída da IA antes de usá-la em produção.
  • Forneça contexto completo para uma análise mais precisa e útil.

Perguntas frequentes

O que é o Classificador de Chamados de Suporte?

Support Ticket Categorizer é uma ferramenta impulsionada por IA que ajuda você com tarefas de suporte ao cliente. Ela usa modelos de linguagem avançados para gerar resultados de alta qualidade com base na sua entrada.

O Classificador de Tickets de Suporte é gratuito?

Sim! Usuários gratuitos têm 5 usos por dia. Faça upgrade para Pro (R$19/mês) para acesso ilimitado a todas as ferramentas.

Quão preciso é a saída gerada?

A IA produz resultados de alta qualidade, mas recomendamos revisar e personalizar a saída para suas necessidades específicas. Pense nisso como um poderoso primeiro rascunho.

Meus dados estão seguros?

Absolutamente. Não armazenamos seu texto de entrada. O processamento acontece em tempo real e seus dados são descartados imediatamente após a geração dos resultados.

Posso usar a saída comercialmente?

Sim. Todo o conteúdo gerado é seu para usar para qualquer finalidade, incluindo projetos comerciais.

E se eu não estiver satisfeito com o resultado?

Clique em 'Regenerar' para obter uma variação diferente, ou ajuste sua entrada e configurações. Cada geração produz resultados únicos.

🔒
Sua privacidade está protegida

Não armazenamos seu texto. O processamento acontece em tempo real e sua entrada é descartada imediatamente após gerar o resultado.

Desbloquear Acesso Ilimitado

Usuários gratuitos: 5 usos por dia | Usuários Pro: Ilimitado

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✍️ Biblioteca de prompts

Prompts prontos para uso — clique em "Usar este" para preencher a ferramenta automaticamente

Escreva 5 respostas prontas para dúvidas comuns de suporte sobre [product type]: cobrança, redefinição de senha, dúvidas sobre recursos, relatos de bugs e cancelamentos.

Crie um guia de solução de problemas para [product issue]. Passo a passo, amigável para iniciantes.

Redija um e-mail de desculpas ao cliente por [type of issue] com uma solução e um gesto de cortesia.

Escreva diretrizes de escalonamento para uma equipe de suporte que atende [product]: quando escalar, para quem e os SLAs de resposta.

Crie uma pesquisa de satisfação do cliente (CSAT) com 8 perguntas para um [support channel].

🔒

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Construa uma estrutura completa de artigos de central…...
Escreva um guia completo de treinamento de atendentes…...
Crie um modelo de análise de Voz do…...
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